تطرح Microsoft أداة الاسترداد للمساعدة في إصلاح أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام Windows والمتأثرة بتحديث CrowdStrike

أصدرت Microsoft أداة استرداد USB لإصلاح أجهزة الكمبيوتر والأجهزة الأخرى المتأثرة بتحديث CrowdStrike سيئ السمعة، حسبما أعلنت الشركة في منشور بالمدونة. يمكن إنشاء محرك أقراص USB قابل للتمهيد والذي يمكن لمسؤولي تكنولوجيا المعلومات من خلاله تسريع عملية الإصلاح وإعادة الأجهزة المعطلة إلى المسار الصحيح. والجدير بالذكر أن CrowdStrike كشفت سابقًا أن التحديث الخاطئ لـ Falcon Sensor أثر على ما يقرب من 8.5 مليون جهاز يعمل بنظام Windows على مستوى العالم، مما أدى إلى ظهور “شاشة الموت الزرقاء” (BSOD) المخيفة.

في منشور بالمدونة ضمن قسم “Intune Customer Success”، نشرت Microsoft أداة استرداد محدثة مع خيارين للإصلاح: التعافي من WinPE و التعافي من الوضع الآمن. الأداة الموقعة متاحة للتنزيل في مركز التنزيل لـ Microsoft.

وبحسب الشركة فإن التعافي من WinPE يمنح الخيار المستخدمين فرصة لاستعادة أجهزتهم دون الحاجة إلى امتيازات المسؤول المحلي. ومع ذلك، إذا قاموا بتمكين BitLocker، فقد يكون إدخال مفتاح BitLocker إلزاميًا لإصلاح النظام المتأثر. تقول Microsoft أن هذا الخيار موصى به لمعظم المستخدمين.

من ناحية أخرى، إذا لم يكن لدى المستخدمين إمكانية الوصول إلى مفتاح BitLocker الخاص بهم، فيمكنهم استخدام الملف التعافي من الوضع الآمن خيار. يسمح لهم بتشغيل جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows في الوضع الآمن. ومع ذلك، سيطلب منهم تسجيل الدخول إلى الجهاز بامتيازات المسؤول المحلي. تقول Microsoft إن هذا الأسلوب موصى به فقط للأجهزة غير المشفرة أو التي يكون مفتاح BitLocker الخاص بها غير معروف.

إذا كان الجهاز لا يسمح بالاتصال بأجهزة USB فمن الأفضل تصويره حسب الشركة.

يحتاج محرك أقراص USB الذي سيتم إنشاؤه إلى محرك استرداد قابل للتمهيد إلى أن يكون الحد الأدنى والحد الأقصى لمساحة التخزين 1 جيجابايت و32 جيجابايت على التوالي. علاوة على ذلك، يحتاج الكمبيوتر إلى التشغيل على عميل Windows 64 بت. تقول Microsoft إنها يجب أن يكون لديها مساحة خالية تبلغ 8 جيجابايت على الأقل لتشغيل أداة الاسترداد.

ماذا حدث

تهدف أداة الاسترداد الجديدة من Microsoft إلى إصلاح أجهزة الكمبيوتر والخوادم التي تعمل بنظام Windows المتأثرة بتحديث CrowdStrike Falcon Sensor. تم إصداره يوم الجمعة وتلاه بعد فترة وجيزة تقارير عن تأثر أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام Windows حول العالم بمرض الموت الزرقاء. لقد أثر ذلك على خدمات Microsoft بما في ذلك Azure وStore وOffice 365.

ووفقا لتقارير إعلامية، فقد عطلت الخدمات عبر مؤسسات مثل البنوك والمطارات وشركات تكنولوجيا المعلومات. وألغت شركات الطيران في أنحاء العالم رحلاتها أو أعادت جدولتها بسبب “مشكلات فنية”. علاوة على ذلك، زعمت وسائل الإعلام الأسترالية ABC News أيضًا أنها تأثرت بالتحديث.

أصدر الرئيس التنفيذي لشركة CrowdStrike، جورج كورتز، بيانًا، كشف فيه أن سببه هو “خلل في تحديث محتوى واحد” لمنصة Windows. ولا يبدو أنه يؤثر على الأجهزة التي تعمل بنظام التشغيل Linux أو Mac.