بطاقة هدايا Apple لا تعمل؟ إليك ما يجب فعله

نحن جميعًا نحب الحصول على بطاقات الهدايا، ولكن قد يكون من المحبط أن نتلقى واحدة لا تعمل. إذا كانت بطاقة هدايا Apple الخاصة بك لا تعمل، فستساعدك هذه الحلول في تحديد سبب عدم عمل هديتك كما ينبغي.

1. قم بتأكيد نوع بطاقة هدايا Apple

صدق أو لا تصدق، أحد الأخطاء الشائعة هو استخدام بطاقة هدايا خاطئة لمنصة خاطئة. هناك ثلاثة أنواع من بطاقات هدايا Apple، ويأتي كل نوع بشروطه الخاصة.

• بطاقات هدايا أبل: تتميز بطاقات الهدايا هذه عادةً بشعار Apple ملون على خلفية بيضاء. يمكنك استخدام بطاقات الهدايا هذه لشراء المنتجات المادية في المتجر أو عبر الإنترنت على موقع Apple.com، بالإضافة إلى التطبيقات أو العناصر الأخرى في App Store.
• بطاقات هدايا متجر التطبيقات/iTunes: لا يمكن استخدام بطاقات الهدايا هذه إلا لإجراء عمليات شراء في متجر التطبيقات. عادةً ما تكون هذه البطاقات باللون الأزرق وتتميز برمز مكون من 16 رقمًا على ظهرها يبدأ بـ X.
• بطاقات هدايا متجر أبل: تأتي هذه البطاقات بألوان ثابتة تشبه أجهزة Apple (الرمادي أو الأبيض أو الفضي أو الذهبي) ولا يمكن استخدامها إلا لشراء المنتجات المادية من متجر Apple Store أو عبر الإنترنت على موقع Apple.com.

إذا حاولت استخدام بطاقة لإجراء عملية شراء غير متوافقة، فلن ينجح الأمر.

2. أدخل الرمز بدلاً من تمريره سريعًا

يمكن أن تتعرض بطاقات الهدايا للتلف. إذا تم خدش الرمز الشريطي، فقد يؤدي ذلك إلى إتلاف قابليته للتوسع. إذا وجدت أن بطاقة الهدايا لا يتم مسحها ضوئيًا، أو إذا كان هاتفك لا يلتقط الرمز بشكل صحيح، ففكر في إدخال 16 رقمًا يدويًا.

للقيام بذلك، ابحث عن سلسلة الأرقام بعد علامة “X”. تأكد أيضًا من قراءة البطاقة بعناية. يمكن الخلط بين بعض الأحرف وأخرى، مثل الرقم صفر (0) والحرف O.

3. تحديد ما إذا كانت بطاقة الهدايا من نفس البلد

انتبه إلى أن بطاقات الهدايا لا يمكن أن تعمل إلا في البلد الذي تم شراؤها فيه في البداية. إذا حاولت استرداد بطاقة الهدايا وتلقيت مطالبة بضرورة استخدامها في واجهة متجر أخرى، فهذا يعني أنه تم شراؤها في بلد مختلف.

على سبيل المثال، إذا قمت بشراء بطاقة هدايا Apple من ألمانيا، فلن تعمل في Apple Store أو Apple App Store في الولايات المتحدة. الحل الوحيد أمامك هو المتاجرة بها مع شخص لديه بطاقة هدايا تعمل في منطقتك. في النهاية، معظم الناس لا يحالفهم الحظ عندما يحدث هذا.

حاول تجنب شراء بطاقات الهدايا من موقع eBay أو أي منافذ بيع مستعملة أخرى، لأن هذا النوع من الاحتيال شائع. بدلاً من ذلك، جرب أحد موارد بطاقات الهدايا عبر الإنترنت.

4. حاول تسجيل الخروج من متجر التطبيقات

إذا كانت بطاقة هدايا App Store الخاصة بك لا تعمل، فالحل البسيط هو تسجيل الخروج والعودة مرة أخرى. في بعض الأحيان، إذا كان هاتفك يعمل لفترة من الوقت، يحتاج التطبيق إما إلى التحديث أو التحديث لاستعادة وظائفه.

لتسجيل الخروج، انتقل إلى الملف الشخصي -> معرف Apple -> تسجيل الخروج في متجر التطبيقات. ثم قم بتسجيل الدخول مرة أخرى باتباع عملية مماثلة: الملف الشخصي -> معرف Apple -> تسجيل الدخول.

نصيحة: يمكنك تجاوز إدخال كلمة مرور معرف Apple الخاص بك لتنزيلات التطبيقات المجانية.

5. التحقق من الرصيد

إذا كانت لديك بطاقة هدايا Apple Store وتلقيت رسالة تفيد بأنه تم استردادها بالفعل، فهذا يعني أنه لا يوجد رصيد، ولا تحتوي البطاقة على أموال. وبالمثل، إذا كنت تستخدم بطاقة هدايا Apple Store في متجر فعلي أو عبر الإنترنت، فقد تكتشف أن البطاقة ليس بها رصيد.

يحدث هذا غالبًا إذا تم شراء البطاقة من موقع ويب غير موثوق به. تذكر أن الشراء من منافذ المتاجر غير الرئيسية يمثل دائمًا خطرًا.

6. التأكد من تفعيل البطاقة

إذا تلقيت رسالة تفيد بأن البطاقة لم يتم تفعيلها، فهذا يعني أنه لم يتم وضع الأموال على البطاقة مطلقًا. في بعض الحالات النادرة، يمكن أن ترن البطاقة ولا يتم تفعيلها. إذا حدث ذلك، فارجع إلى المتجر الذي اشتريته منه على الفور، مع الإيصال، وتحدث إلى المدير. يجب أن يكون المتجر قادرًا على تصحيح هذا الخطأ من خلال تحديد الخطأ الذي حدث أثناء عملية المعاملة.

إذا فشل كل شيء آخر، فهناك دائمًا الدعم الفني لشركة Apple. يمكن الاتصال بالدعم الفني لشركة Apple عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة عبر الإنترنت.

إذا تواصلت مع الدعم الفني لشركة Apple، فكن مستعدًا لإظهار الأدلة لهم. من المحتمل أن يُطلب منك تقديم صورة للعرض الأمامي والخلفي لبطاقة الهدايا الخاصة بك. بالإضافة إلى ذلك، ربما سيتعين عليك إظهار إثبات الشراء.

تذكر أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى يتمكن الدعم الفني من تحديد المشكلة. إنهم يحتاجون إلى وقت للتحقيق، والذي يمكن أن يستغرق في معظم الحالات ما بين يومين إلى أسبوعين.

نأمل أن تساعدك هذه النصائح في حل المشكلة عندما لا تعمل بطاقة هدايا Apple الخاصة بك. لمزيد من المعلومات حول بطاقات الهدايا وApp Store، راجع دليل المعلومات الخاص بنا حول بطاقات هدايا iTunes وApp Store.

حقوق الصورة: ويكيميديا ​​​​كومنز

جويل ليم هو كاتب في مجال التكنولوجيا يتمتع بخبرة تزيد عن عشر سنوات في منتجات Apple وأكثر من أربع سنوات من الخبرة في كتابة العقود.