في Apple نثق … مع المزيد والمزيد من البيانات الشخصية

إذا صنع Facebook سماعة رأس ذات واقع مختلط مليئة بالعشرات من الكاميرات التي لا تقوم فقط بمسح غرفة المعيشة الخاصة بك ولكن أيضًا مقل العيون ، فهل سترتديها؟ إذا قامت Amazon.com بإنشاء تطبيق دفتر يوميات يطلب منك يوميًا تقديم بيانات سلوكية ، فهل ستطبخ؟ إذا صنعت Google ساعة تطلب منك تسجيل قمم وقيعان حالتك المزاجية لإنشاء صورة لصحتك العقلية ، فهل ستعطي هذه المعلومات بعيدًا؟

إذا أجبت بـ “لا” على هذه الأسئلة ، فقد أبرزت أيضًا المكانة الفريدة التي اتخذتها شركة Apple لنفسها. لقد أمضت العقد الماضي في بناء سمعة طيبة لحماية خصوصية عملائها – وهي تضع ذلك بشكل متزايد على المحك. في مؤتمر المطورين العالميين هذا الأسبوع ، أعلنت الشركة عن منتجات جديدة من شأنها معالجة المزيد من المعلومات الشخصية عن المستهلكين أكثر من أي وقت مضى ، من فحوصات شبكية العين إلى بيانات الصحة العقلية.

يطالب تطبيق Journal الجديد للشركة ، والذي سيصدر في شهر سبتمبر ، المستخدمين بالكتابة عن تجاربهم على مدار اليوم بناءً على المكان الذي كانوا فيه والموسيقى التي استمعوا إليها والممارسة التي ربما قاموا بها. وفي الوقت نفسه ، تشجع ميزة جديدة في تطبيق Apple Health الأشخاص على تسجيل مشاعرهم اليومية على iPhone أو Apple Watch. الهدف هو “تمكين المستخدمين … من رعاية صحتهم العقلية بشكل أفضل.”

هذا ، إلى جانب جميع اللقطات الخاصة التي تمت معالجتها على سماعة الشركة الجديدة ، مستوى استثنائي من البيانات الشخصية تثق به شركة تقنية واحدة. لكن المدافعين عن الخصوصية هذا الأسبوع كانوا مثل التمثيل الصامت في مكتبة – صامتون تمامًا. لا يوجد شكاوى. هذا لأن Apple ، مع ما يقدر بنحو ملياري جهاز نشط في جميع أنحاء العالم ، قد بنت بعضًا من أعلى مستويات ثقة المستهلك في صناعة التكنولوجيا ، ولا يبدو أن هناك ما يدعو للقلق. تحظى الشركة باحترام كبير بسبب نهجها في حماية البيانات ، حيث استعارت Anthropic ، وهي إحدى شركات الذكاء الاصطناعي الأكثر تطورًا في العالم ، نصًا من شروط خدمة Apple لتوجيه منافسها “الأخلاقي” إلى ChatGPT.

قبل خمس سنوات ، في ذروة فضيحة Facebook و Cambridge Analytica ، كانت فكرة بيع جهاز كمبيوتر يقوم بمسح شبكية عينك ، أو تطبيق يتتبع صحتك العقلية ، تبدو جائرة للغاية. لكن يمكن لشركة Apple الترويج لمثل هذه الخدمات ، والتي تحتاج إلى أن تصبح هذه البيانات أكثر تخصيصًا لأن الشركة لا تجمعها أو تعيد تجميعها للمعلنين ، وهو نموذج الأعمال طويل الأمد لوسائل التواصل الاجتماعي وشركات البحث عبر الإنترنت.

يمكن أن تحافظ Apple على سمعتها فيما يتعلق بالخصوصية لأنها شركة أجهزة ، مما يعني أن تطبيقاتها تعالج المعلومات على الأجهزة نفسها ، بدلاً من الخوادم في السحابة. مجموعة من الرقائق ذات الملكية القوية بشكل متزايد ، مثل R1 التي تشغل المستشعرات والكاميرات في سماعة الرأس Vision Pro الجديدة ، تجعل ذلك ممكنًا. تعمل Apple على ترقية Siri لأخذ المزيد من الأوامر في وضع عدم الاتصال ، على سبيل المثال ، باستخدام محركها العصبي Neural Engine على أجهزة iPhone و iPad مع شريحة A12 Bionic أو الإصدارات الأحدث. على النقيض من ذلك ، لا تعمل Alexa من Amazon إلا عندما تكون أجهزتها متصلة بالإنترنت.

قالت الشركة هذا الأسبوع إن البيانات الضوئية التي تجمعها Apple من خلال Vision Pro مشفرة ، وتبقى على سماعة الرأس ، ولا تتم مشاركتها مع Apple نفسها أو مع تطبيقات ومواقع الطرف الثالث. وينطبق الشيء نفسه على رزم البيانات السلوكية الجديدة التي سيجمعها تطبيق Health and New Journal.

في الفيديو الرئيسي لمؤتمر الشركة هذا الأسبوع ، أكدت شركة Apple على التزامها بخصوصية المستخدم أكثر من المعتاد ، حيث ظهرت صورة متحركة على شاشة شعار Apple تتحول إلى قفل بضوضاء “clunk” مُرضية عدة مرات خلال العرض التقديمي. بدا الأمر كما لو أن قيادة Apple كانت تعلم أن المقايضة لمعالجة المزيد من البيانات الشخصية كانت تعزز معايير الخصوصية والأمان الخاصة بها.

لتحقيق هذه الغاية ، أعلنت الشركة أيضًا عن قواعد جديدة للمطورين تجعل من الصعب عليهم القيام بأخذ بصمات الجهاز لأغراض إعلانية مستهدفة ، مما يزيد أيضًا من حجم العمل الذي يجب عليهم القيام به لتوضيح للمستخدمين كيف يقومون بجمع بياناتهم.

هناك شذوذ واحد فقط في كل هذا ، والذي لم يتم ذكره في الكلمة الرئيسية لهذا الأسبوع في WWDC: جهود Apple الهادئة لبناء أعمال إعلانية مستهدفة أكبر. تضع Apple إعلانات مصورة في متجر التطبيقات الخاص بها وكذلك على تطبيقات News and Stocks الخاصة بها ، وتخطط الشركة لتوسيع هذه الإعلانات إلى صفحات أخرى على App Store.

في هذه الأثناء ، نمت وحدة إعلانات Apple في الحجم واكتسبت نفوذاً داخلياً أكبر. وفقًا لتقرير Bloomberg News العام الماضي ، تخطط Apple لزيادة إيراداتها الإعلانية السنوية من 4 مليارات دولار (تقريبًا 32.973 كرور روبية) إلى رقمين من المليارات خلال السنوات القليلة المقبلة. تقدر مجموعة الأبحاث Evercore ISI أن الإيرادات يمكن أن تصل إلى 30 مليار دولار (حوالي 2،42،770 كرور روبية) خلال السنوات الثلاث إلى الأربع القادمة.

تتم معالجة البيانات التي تستخدمها Apple للإعلان المستهدف من قبل الشركة ولا تتم مشاركتها مع أطراف ثالثة – وهو ما يفعله Facebook – ولكن هذه المعلومات الشخصية لا تزال تتنقل حول نظام بيئي داخلي هائل. وعلى الرغم من أن الشركة أخبرتني أن ثلاثة أرباع مستخدمي الهواتف المحمولة لديهم تم إيقاف تشغيل الإعلانات المخصصة ، إلا أن ذلك لا يزال يترك مئات الملايين من المستخدمين الآخرين الذين تستخدم Apple بياناتهم الشخصية لعرض إعلانات لهم في متجر التطبيقات. ومن المرجح أن يروا مثل هذه الإعلانات بشكل أكبر مع نمو الأعمال الإعلانية للشركة.

في الوقت الحالي ، يبدو أن شركة Apple تحقق توازنًا عمليًا بين معالجة المزيد من البيانات الشخصية واستخدامها داخل حديقتها المسورة. ولكن مع نمو نشاطها الإعلاني ، ودعوة المزيد من مطوري الطرف الثالث إلى منصة Vision Pro الجديدة ، ستتعرض Apple لضغوط أكبر للحفاظ على هذا التوازن تحت السيطرة. قد يصبح الأمر أكثر صعوبة بمرور الوقت أيضًا.

© 2023 Bloomberg LP