العديد من سلاسل البيع بالتجزئة للهواتف المحمولة في الهند تتوقف عن بيع هواتف OnePlus الذكية والأجهزة اللوحية والأجهزة القابلة للارتداء: تقرير

يقال إن أجهزة OnePlus ستخرج من أرفف المتاجر في المناطق الجنوبية والغربية من الهند وفقًا لتوجيهات جديدة صادرة عن جمعية تجار التجزئة المنظمين في جنوب الهند (ORA). وفقًا للتقرير، أعلنت جمعية تجار التجزئة للهواتف المحمولة التي تسيطر على عدد كبير من المتاجر عن هذا التطور في رسالة، والتي لم يتم نشرها بعد. اعتبارًا من 1 مايو 2024، ذكرت ORA أنها ستتوقف عن بيع أجهزة OnePlus المحمولة عبر تجار التجزئة ضمن شبكتها. تسيطر ORA على متاجر كبيرة في الجنوب مثل Poorvika وSangeetha وBig C. وتشير الجمعية إلى المشكلات المستمرة مع العلامة التجارية الصينية ومنتجاتها لتكون السبب وراء هذه الخطوة.

يزعم تقرير صادر عن Money Control أنه تمكن من الوصول إلى هذه الرسالة (التي يقال إنها موجهة إلى مدير مبيعات OnePlus India، Rajeet Singh) التي تصف المشكلات والتحديات الطويلة الأمد التي تواجهها ORA والتي يواجهها تجار التجزئة عند التعامل مع العلامة التجارية الصينية الشهيرة للهواتف الذكية. وتدعي الجمعية أن تجار التجزئة التابعين لها واجهوا عقبات كبيرة عند بيع منتجات OnePlus على مر السنين، والتي لا تزال دون حل.

إحدى المشكلات الأكثر بروزًا هي هوامش الربح المنخفضة باستمرار التي تحددها شركة OnePlus، والتي وفقًا للجمعية تجعل من الصعب الحفاظ على أعمالها. وتذكر الجمعية أيضًا التأخير عندما يتعلق الأمر بمعالجة مطالبات الضمان والخدمة، الأمر الذي يترك العملاء غير راضين.

يدعي تجار التجزئة أيضًا أنهم غالبًا ما يضطرون إلى تجميع المنتجات والخدمات مع أجهزة OnePlus، الأمر الذي وفقًا لـ ORA، يحد من قدرتهم على تلبية احتياجات عملائهم ويؤدي أيضًا إلى مخزون غير مباع من الأجهزة.

لم يعلق OnePlus رسميًا بعد على الخطوة التي اتخذتها جمعية تجار التجزئة المنظمين في جنوب الهند، لكننا تواصلنا معهم بشأن هذا الموضوع.

تقوم OnePlus ببيع هواتفها الذكية عبر موقعها الإلكتروني ومنصات التجارة الإلكترونية الأخرى لعدة سنوات، مما يمنح عملائها خيار شراء المنتجات مباشرة من العلامة التجارية، دون أي وسطاء. هذا لا ينطبق فقط على OnePlus، ولكن أيضًا على ماركات الهواتف الذكية الصينية الأخرى مثل Xiaomi وVivo وحتى العلامات التجارية الكورية الأكبر مثل Samsung.

على مر السنين، ركزت العلامات التجارية المذكورة أعلاه أيضًا على فتح متاجرها التجريبية الخاصة في الهند، حيث يمكن للعملاء تجربة المنتجات وشرائها في المتجر نفسه، مما يدفع تجار التجزئة عبر الأجهزة المحمولة بعيدًا عن العملاء. وبعد سنوات من التأخير، افتتحت شركة Apple أيضًا اثنين من متاجر Apple Store الخاصة بها في البلاد العام الماضي، مع متابعة شركة Samsung لمتجر مصمم بشكل مماثل في مومباي.