تعذر تمهيد أجهزة الكمبيوتر المحمولة Dell Latitude وأجهزة الكمبيوتر المكتبية طراز Inspiron و Alienware Aurora بعد تحديث BIOS: تقارير المستخدم

تشير تقارير إلى أن تحديثات BIOS من Dell التي تم إصدارها مؤخرًا تتسبب في حدوث مشكلات في التمهيد في العديد من طرز الكمبيوتر المحمول وسطح المكتب. وفقًا لشكاوى العملاء على موقع مجتمع الشركة ، فإن تثبيت آخر تحديثات BIOS لبعض أجهزة الكمبيوتر المحمولة طراز Latitude وأجهزة الكمبيوتر المكتبية Dell Inspiron و Alienware Aurora سيمنع تشغيل الأجهزة. لم تقر الشركة بعد بالمشكلات التي نشرها المستخدمون ، ولكن ورد أن بعض العملاء تمكنوا من الرجوع إلى إصدار أقدم من BIOS ، كحل غير رسمي.

تم رصد الشكاوى التي شاركها المستخدمون في منتديات Dell لأول مرة بواسطة Bleeping Computer ، ويبدو أن مشكلة تحديث BIOS تؤثر على أجهزة الكمبيوتر المحمولة Dell Latitude 5320 و Latitude 5520 (مع الإصدار 1.14.3) ، وكذلك Dell Inspiron 5680 (الإصدار 2.8.0) وأجهزة الكمبيوتر المكتبية Alienware Aurora R8 (الإصدار 1.0.18). من الواضح أن تثبيت تحديثات BIOS لهذه الإصدارات يمكن أن يتسبب في حدوث مشكلات في التمهيد على أجهزة الكمبيوتر المحمولة وأجهزة الكمبيوتر المكتبية هذه.

نشر أحد المستخدمين على موقع مجتمع الشركة على الإنترنت أن Dell Latitude 5320 لن يقوم بالتمهيد بعد التحديث إلى أحدث إصدار من BIOS 1.14.3. سيضيء زر الطاقة بالكمبيوتر المحمول لبضع ثوان ثم ينطفئ مرة أخرى ، حسب المستخدم. يذكر المستخدم أنه كان قادرًا على رؤية شاشة زرقاء أو شاشة خطأ تقول “لم يتم ضبط الوقت في اليوم – يرجى تشغيل برنامج الإعداد” قبل إيقاف التشغيل. تمت مشاركة المشكلة أيضًا على Reddit ، بينما تشير صفحة الويب الخاصة بالمشكلة حاليًا إلى أن 11 مستخدمًا آخر واجهوا هذه المشكلة أيضًا ، بما في ذلك مستخدم آخر لديه كمبيوتر محمول Dell Latitude 5520.

يبدو أن تحديث BIOS قد أثر أيضًا على بعض مالكي سطح المكتب أيضًا ، بما في ذلك سطح المكتب Alienware Aurora R8 ، وفقًا للتقرير. صرح مستخدم في المنتديات أن سطح مكتب Aurora R8 الخاص به قد أعيد تشغيله تلقائيًا أثناء وجوده في وضع الواقع الافتراضي. يوضح المستخدم أنه واجه شاشة الموت الزرقاء (BSOD) عند التشغيل ، ولا يمكنه الدخول في وضع الاسترداد ، أو التمهيد من استرداد USB أو Ubuntu USB. يوضح مستخدم Inspiron 5680 على Reddit أيضًا أنه لا يمكنه تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص به بعد تثبيت تحديثات نظام Dell ، ولكن يبدو أن إعادة التشغيل وإصلاح القرص قد أدى إلى حل المشكلة.

لم تقر Dell بعد بالمشكلات التي نشرها المستخدمون في منتديات المجتمع. تواصلت Gadgets 360 مع الشركة للتعليق على الشكاوى وستقوم بتحديث هذه المساحة عندما نتلقى ردًا.

وفي الوقت نفسه ، تمكن المستخدمون من إيجاد حلول مؤقتة خاصة بهم – بما في ذلك خفض مستوى BIOS. يتمثل أحد الحلول التي يشاركها المستخدم ، الذي تأثر بتحديث BIOS الأخير ، في استخدام Dell SupportAssist OS Recovery لإرجاع أجهزة الكمبيوتر إلى إصدار أقدم. وفقًا لحل آخر مشترك بواسطة مستخدم Dell ، يمكن للمستخدمين المتأثرين محاولة فصل البطارية والشاحن لأجهزة الكمبيوتر المحمولة الخاصة بهم ثم الضغط على زر الطاقة لمدة 15 ثانية قبل تشغيل الكمبيوتر المحمول الخاص بهم.