سامسونج تطرح برنامجًا جديدًا لتحسين إمكانية إصلاح الهواتف الذكية في جميع أنحاء العالم

أعلنت شركة سامسونج عن برنامج جديد يوم الأربعاء سيركز على تبادل المعرفة حول مهاراتها المتقدمة في إصلاح الهواتف الذكية مع مراكز الخدمة التابعة لها الموجودة حول العالم. وكجزء من البرنامج، تقوم شركة التكنولوجيا الكورية الجنوبية العملاقة بإرسال خبراء الشركة إلى بلدان مختلفة لتعليم مهارات جديدة عندما يتعلق الأمر بإصلاح الأجهزة. وفي الشهر الماضي، أرسلت شركة التكنولوجيا العملاقة مدربًا متخصصًا في هواتف Galaxy الذكية إلى الهند لمساعدة الموظفين على تعلم هذه التقنيات. وفي المستقبل، تخطط الشركة أيضًا لتوسيع هذه الخبرة لتشمل أجهزة التلفاز الذكية أيضًا.

سامسونج تعلن عن برنامج جديد لتحسين إمكانية إصلاح الهواتف الذكية

وفي بيان صحفي على موقع غرفة الأخبار الكورية، أعلنت الشركة عن المبادرة الجديدة وقالت (مترجمة من اللغة الكورية)، “تعمل خدمة سامسونج للإلكترونيات على نشر قدراتها الخدمية ذات المستوى العالمي في الخارج[..]بدأت خدمة سامسونج للإلكترونيات في تشغيل برنامج “إرسال خبراء الخدمة المحلية إلى الخارج” كبرنامج منتظم هذا العام.

يعالج البرنامج التفاوت في جودة خدمات الإصلاح في كوريا الجنوبية مقارنة ببقية دول العالم. وتقول الشركة إن إمكانات الخدمة العالمية هذه ستركز على الإصلاحات بالإضافة إلى استشارات العملاء لتحسين تجربة المستخدمين.

وكجزء من البرنامج، أرسلت شركة التكنولوجيا العملاقة “مدربًا خبيرًا في خدمة Galaxy” إلى شركة Samsung Electronics India. قام المدرب بزيارة ثمانية مراكز خدمة رئيسية في الدولة وتبادل خبراته مع الفرق العاملة هناك.

كان التركيز الرئيسي للمدرب هو نقل المعرفة المتعلقة بإصلاح القطعة الواحدة إلى مركز إصلاح شاشات الهاتف المحمول في الهند (MSRC). يُعد مركز الخدمة هذا أكبر مركز في البلاد لإصلاح قطعة واحدة لشاشات الهواتف الذكية.

وفي معرض تسليط الضوء على هذه العملية، قالت سامسونج: “إن إصلاح وحدة العرض هو طريقة إصلاح متقدمة تعمل على تفكيك وحدة العرض والإطار والبطارية وما إلى ذلك واستبدال الأجزاء الضرورية فقط. تعد المهارات التقنية عالية المستوى والمعدات المتخصصة ضرورية لإصلاح وحدة العرض. وقد تم إحراز تقدم مماثل في العديد من البلدان الأخرى.

وتخطط سامسونج أيضًا لزيادة تركيز البرنامج من الهواتف الذكية فقط إلى الأجهزة الأخرى أيضًا. ومن المقرر أن ترسل الشركة مدربًا متخصصًا في الأجهزة المنزلية وخدمات التلفزيون إلى الفلبين الشهر المقبل لتعليم العمال المحليين المعرفة الفنية للأجهزة المنزلية التي تعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي.