ما يقرب من نصف الأسر تجد أن تكاليف إصلاح الأجهزة المعطلة باهظة: دراسة استقصائية

قال تقرير صادر عن منصة LocalCircles على الإنترنت إن حوالي 38 في المائة من الأسر التي شملها الاستطلاع لديها أكثر من ثلاث أدوات مثل أجهزة الكمبيوتر المحمولة والهواتف المحمولة التي تحتاج إلى إصلاح ، لكن ما يقرب من نصف المستجيبين وجدوا أن تكاليف الإصلاح باهظة. وقال التقرير: “على أساس إجمالي ، فإن 43 في المائة من الأسر الهندية لديها ثلاثة أو أكثر من الأجهزة التي يقل عمرها عن خمس سنوات ، مثل أجهزة الكمبيوتر المحمولة والهواتف الذكية في المنزل التي تحتاج إلى صيانة أو إصلاح”. ذكر حوالي 47 في المائة من الأسر أن تكلفة إصلاح الأجهزة القديمة كانت باهظة وسيئة اقتصاديًا ، ولذلك اشتروا جهازًا جديدًا بدلاً من ذلك.

تستند البيانات إلى سؤال حول عدد الأجهزة التي يقل عمرها عن خمس سنوات (كمبيوتر محمول ، كمبيوتر مكتبي ، جهاز لوحي ، هاتف ذكي ، طابعة ، وغيرها) التي يمتلكها الأشخاص في منازلهم والتي لديها مشاكل فنية. اختار العديد من المستجيبين شراء جهاز جديد بدلاً من محاولة الحصول عليه محليًا أو بواسطة الشركة المصنعة.

تلقى الاستطلاع أكثر من 34000 رد من 309 مناطق في الهند. من بين المستجيبين ، كان 61 في المائة من الذكور و 39 في المائة من الإناث. وقال ساشين تاباريا ، مؤسس لوكال سيركلز ، إن الاستطلاع أُجري بين 10 أبريل و 9 يوليو. بينما كان 47 بالمائة من المستجيبين من مدن المستوى 1 ، و 31 بالمائة من مدن المستوى 2 ، و 22 بالمائة من المستوى 3 و 4 من البلدات والمناطق الريفية.

عندما سُئلوا عن قرارهم بشراء كمبيوتر محمول بديل وسطح مكتب وجهاز لوحي وطابعة وهاتف محمول لشخص أقل من خمس سنوات ، ذكر 47 في المائة من المستهلكين أن تكلفة الحصول على الخدمة باهظة ، بينما قال 18 في المائة إنهم حاولوا الحصول عليها تمت الإصلاحات ولكن الشركة المصنعة فشلت في التسليم.

يتزامن تقرير المسح مع قرار وزارة شؤون المستهلك بإنشاء إطار عمل لـ “الحق في الإصلاح” في الهند. تهدف الوزارة إلى إلزام المصنعين بتقديم رسومات مفصلة لمنتجاتهم حتى لا يظل المستهلكون معتمدين على الشركات المصنعة الأصلية لخدمة ما بعد البيع أو الإصلاح.