محاولات Twitch لإعادة بناء الثقة مع شركات البث في TwitchCon بعد خطط التعويض المثيرة للجدل

بعد أسابيع من إعلان موقع بث الفيديو المباشر من أمازون Twitch عن تغييرات مثيرة للجدل في الطريقة التي يجني بها المبدعون الأموال على المنصة ، سعى المسؤولون التنفيذيون إلى إعادة بناء الثقة مع اللافتات في مؤتمر TwitchCon السنوي. قالت ماري كيش ، مديرة المجتمع في Twitch ، إنه خلال مؤتمر نهاية الأسبوع في سان دييغو ، أجرت محادثات صعبة مع اللافتات حول العشاء والمشروبات. “أنا أتعاطف معهم حقًا. هذه هي حياتهم ، وظائفهم ؛ قالت كيش ، وهي من مشاهير البث التلفزيوني ، “إنهم يدفعون ثمن منازلهم ويطعمون أطفالهم بهذه الأموال”. “تهدف هذه القرارات إلى الاستدامة طويلة الأجل لكلا الطرفين.”

في الشهر الماضي ، أعلن Twitch أنه اعتبارًا من يونيو القادم ، يقوم بتعديل نموذج مشاركة الإيرادات الخاص به بحيث يحتفظ كبار المشغلين بنسبة 70 في المائة من الإيرادات لأول 100000 دولار (حوالي 85000 روبية) تم الحصول عليها على الموقع من خلال اشتراكات المعجبين ، ولكن التي ستنخفض إلى تقسيم الأسهم بنسبة 50/50 بعد ذلك. قال الرئيس دان كلانسي في منشور بالمدونة في ذلك الوقت إن التغيير كان يهدف إلى إزالة التناقضات في كيفية ترتيب Twitch لهذه الصفقات.

على نحو متزايد ، ركز Twitch على الاستدامة المالية بهدف تحقيق الربحية في نهاية المطاف على الرغم من التكاليف الهائلة المرتبطة بالتكنولوجيا اللازمة لدعم 2.5 مليون ساعة من بث المحتوى المباشر في جميع أنحاء العالم يوميًا. لكن التغييرات ، بما في ذلك تقسيم الإيرادات وتحفيز اللافتات على تشغيل الإعلانات ، أثبتت أنها لا تحظى بشعبية لدى منشئي المحتوى الذين يعتبرهم Twitch عملائه الأساسيين.

في TwitchCon ، التقى المدراء التنفيذيون واللافتات وجهاً لوجه وحاولوا التوصل إلى تفاهم. أعطت بعض الجلسات للمشغلين فرصة التواصل مباشرة مع موظفي Twitch بشأن مخاوفهم المالية. كان هناك حوالي 20 حلقة وجلسة تهدف إلى تعليم اللافتات كيفية كسب المزيد من المال وتنمية علاماتهم التجارية واكتساب شعبية كافية لجذب الرعاية. ركز البعض على كيفية الترقية من حالة “الشركة التابعة” إلى حالة “الشريك” ، وهو المستوى الذي يسمح للقائمين بالبث المباشر بجني الأرباح من خلال الاشتراكات والإعلانات ، وكيفية الاستمرار في تحقيق الدخل من أعمالهم من هناك.

أصبحت مجموعة النجوم المتدفقة المندلعة القادرة على جذب مئات الآلاف أو حتى ملايين الدولارات قادرة على المنافسة بشكل متزايد بعد نعمة تويتش الوبائية. تضاعف عدد المتابعين النشطين على الموقع منذ سبتمبر 2019 إلى أكثر من 7 ملايين. اتخذت الشركة خطوات لمساعدة المزيد من اللافتات على كسب المال ، مثل خفض المستوى الذي يمكن أن يسحب فيه المشغل إيراداته إلى 50 دولارًا (حوالي 4000 روبية) من 100 دولار (حوالي 8000 روبية) ، وطرح المنتجات التي يقول Twitch إنها عززت اللافتات. ‘الإيرادات لكل ساعة بنسبة 27 في المائة على مدى السنوات الخمس الماضية. لكن يشعر العديد من اللافتات بأن Twitch قد أضر بإمكانياتهم الربحية مقابل أرباح الشركة.

“إنهم بحاجة إلى البدء في الاستماع إلينا وأن يأخذونا على محمل الجد” ، هذا ما قاله أحد اللاعبين الذين يذهبون إلى Vio ، والذي تحدث مباشرة إلى موظفي Twitch خلال عطلة نهاية الأسبوع. قالت ، إذا كان هناك أي شيء ، فقد ساعدت TwitchCon في علاقتها مع اللافتات الآخرين الذين يشاركونها إحباطاتها. “التنفيذيون لم يفعلوا أي شيء لبناء الثقة ، لكنني أشعر بالارتباط أكثر فأكثر بأشخاص آخرين في نفس القارب.”

على الرغم من أن التغييرات الأخيرة لا تؤثر إلا على نسبة صغيرة من أكثر من 50000 من المتسابقين المشاركين في Twitch ، والذين هم الأكثر شعبية ويحققون أكبر قدر من الإيرادات ، إلا أن رد الفعل العنيف أعقب ذلك من الأشخاص الذين شعروا أن Twitch قد أخذ فرصة مالية مستقبلية محتملة ليطمحوا إليها.

قال كيش: “عندما تنظر إلى حياتك المهنية ، فأنت لا تحب ،” لقد نجحت “، ثم لا تحاول أبدًا الحصول على ترقية مرة أخرى”. “إنه مشابه للمبدعين. يريدون معرفة الخطوة التالية. لدينا الكثير من العمل الذي يتعين القيام به داخليًا لنكون مثل ، “ما هي الخطوة التالية؟”

تناول المسؤولون التنفيذيون المخاوف المالية للراغبين في البث على انفراد وفي جلسة عامة ظهر يوم الأحد تم بثها على الهواء مباشرة. على الرغم من أن ما يقرب من 23000 من مستخدمي Twitch قد طلبوا من Twitch الانتقال إلى نموذج إيرادات 70/30 لجميع المشغلات ، إلا أن نائب رئيس Twitch لتحقيق الدخل مايك مينتون أخبر الجمهور أنه “ببساطة غير قابل للتطبيق بالنسبة لـ Twitch على المدى الطويل”.

أشار مينتون إلى رغبة أمازون في أن يكون Twitch مستدامًا بشكل مستقل. قال مينتون: “تتوقع أمازون منا نفس الشيء مثل كل شركة أمازون: أننا قادرون على الازدهار بشكل مستقل ومالي”. رفض مشاركة أي توقعات أو جداول زمنية محددة من أمازون حول الربحية. كما أقر بأن Twitch لا يدفع أسعارًا عامة مقابل Amazon Web Serivces. في الشهر الماضي ، في تحديد تغييرات مشاركة الإيرادات ، استشهد كلانسي بالمعدلات المنشورة كدليل على تكاليف تشغيل خدمة Twitch.

حولت Twitch تركيزها إلى عرض الإعلانات ، وهي إستراتيجية ستعزز إيرادات المشغلين لكن البعض يشكو من أنها غير متوافقة مع البث المباشر.

قال مينتون: “لم يكن العديد من منشئي البث المباشر منفتحين على عرض الإعلانات لأن الأمر لم يكن يستحق ذلك”. يعمل Twitch على جعل الإعلانات أقل تدخلاً ويقوم بتجربة الإعلانات القابلة للتخطي.

قال أحد شركاء Twitch وحضور TwitchCon الذي يذهب إلى Vcruzzin إن حافز الإعلانات لا يتماشى مع أهدافه كمشغل بث. إنه يريد أن يحافظ على تفاعل المشاهدين ، وفقدان اهتمامهم لا يستحقه الآن. قال: “لا أخطط لتشغيل الإعلانات يدويًا ما لم يكن عرض حافز الإعلان الخاص بي أمرًا سيساعدني أنا وعائلتي ماليًا بشكل كبير”.

في الوقت نفسه ، حضر Vcruzzin حدث TwitchCon المباشر لمعالجة مخاوف المشغلين بشأن تحقيق الدخل وترك شعورًا بمزيد من الثقة في الشركة. قال: “قيل الكثير من الأشياء التي أعطتني الثقة في الاتجاه الذي تسير فيه الشركة” ، مضيفًا ، “لا توجد شركة مثالية.”

© بلومبرج إل بي 2022