يتلقى حوالي 95 بالمائة من مستخدمي WhatsApp في الهند مكالمات مزعجة ورسائل نصية قصيرة من خلال الأعمال التجارية عبر الإنترنت: استطلاع

قالت شركة LocalCircles للمسح عبر الإنترنت يوم الأربعاء إن حوالي 76 في المائة من المستجيبين قالوا إنهم لاحظوا ارتفاعًا في المكالمات أو الرسائل القصيرة المزعجة بناءً على محادثاتهم مع حسابات الأعمال على WhatsApp ونشاطهم على Facebook أو Instagram.

وفقًا للاستطلاع الذي تم إجراؤه بين 1 و 20 فبراير ، يشير 95 بالمائة من مستخدمي WhatsApp الذين شملهم الاستطلاع بواسطة LocalCircles في الهند إلى أنهم يتلقون رسالة أو أكثر من الرسائل المزعجة كل يوم ، منها 41 بالمائة يزعمون أنهم يتلقون أربع رسائل أو أكثر يوميًا.

عند الاتصال ، قال متحدث باسم Meta إن Whatsapp قام ببناء أنظمة تجعل من الأسرع على WhatsApp تعليق نشاط تجاري من إرسال الرسائل عندما يقدم الأشخاص تعليقات لديهم تجربة منخفضة الجودة.

قال المتحدث باسم Meta: “إذا تلقت شركة ما ردود فعل سلبية مفرطة ، فقد نحد من وصول الشركة إلى WhatsApp أو نزيلها”.

قالت LocalCircles إنه لفهم ما إذا كان المستخدمون لديهم مثل هذه التجربة بناءً على تغييرات سياسة الخصوصية ولتحديد حجم مثل هذه الحالات ، سألت المستجيبين عما إذا كانوا يرون زيادة في الرسائل التجارية غير المرغوب فيها على WhatsApp بناءً على محادثتهم مع مستخدمي WhatsApp للأعمال أو نشاطك على Facebook أو Instagram.

“ما يقرب من ثلاثة أرباع أو 76 في المائة من مستخدمي WhatsApp البالغ عددهم 12،215 الذين أجابوا على هذا السؤال ذكروا أنهم يشهدون زيادة في الرسائل التجارية المزعجة أو غير المرغوب فيها بناءً على محادثاتهم مع حسابات الأعمال على WhatsApp ونشاطهم على Facebook / Instagram ، الأنظمة الأساسية التي يملكها ميتا بالإضافة إلى واتسآب “.

يزعم الاستطلاع أنه تلقى أكثر من 51000 رد من المواطنين الموجودين في 351 مقاطعة في الهند.

قالت LocalCircles إن نتائج الاستطلاع تشير إلى أن غالبية مستخدمي WhatsApp الذين شملهم الاستطلاع يستخدمون أدوات متاحة لهم مثل الحظر أو الأرشفة ، ومع ذلك فإن رسائل البريد العشوائي تستمر في الإشارة إلى أن المرسلين يقومون أيضًا بتبديل الأرقام أو أن هناك الكثير منهم مما يشكل خطرًا متواصل.

وذكر التقرير أن “الغالبية أو 73 بالمائة من 12673 مستجيبًا على هذا السؤال أشاروا إلى أنهم يمارسون خيار منع الأرقام من حيث تأتي الرسائل التجارية غير المرغوب فيها”.

قال المتحدث باسم Meta إن اختيار المستخدم هو المفتاح ويوفر لهم خيار حظر حساب تجاري.

“نود أن نشارك ذلك في WhatsApp ، اختيار المستخدمين هو جوهر ما نقوم به. المراسلة هي الطريقة الجديدة لإنجاز الأعمال بشكل أفضل من الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني والهاتف ، والتي أصبحت مثقلة بالأعباء و غير مرغوب فيه. قاعدتنا هي أنه سواء كان الناس يريدون التحدث إلى شركة أم لا ، فالخيار هو خيار مستخدمينا ، “قال المتحدث.

شارك المتحدث أنه يعمل باستمرار مع الشركات للتأكد من أن الرسائل مفيدة ومتوقعة.

“نسمح للشركات بإرسال عدد معين فقط من الرسائل يوميًا … لقد أضفنا مؤخرًا قدرة الشركات على إنشاء طريقة بسيطة للعملاء لإلغاء الاشتراك في تلقي أنواع معينة من الرسائل داخل الدردشة مباشرةً” ، قال المتحدث الرسمي قال.