يحصل مستخدمو Telegram على ميزات أعمال جديدة للمساعدة في إدارة مؤسساتهم عبر تطبيق المراسلة

قدمت Telegram أحدث عروضها، Telegram Business، في 31 مارس، والذي سيسمح للمستخدمين بتحويل حساباتهم إلى حسابات أعمال. سيتمكن أولئك الذين يديرون أعمالًا تجارية صغيرة عبر الإنترنت أو يمتلكون متجرًا فعليًا من جذب عملاء جدد ودعم العملاء الحاليين بطلباتهم والمساعدة في حل الاستفسارات، كل ذلك داخل تطبيق المراسلة. من خلال هذا العرض، ستوفر المنصة مجموعة من الميزات الجديدة مثل عرض ساعات العمل والموقع، والردود السريعة، والرسائل الآلية، وصفحة بداية مخصصة، ودعم chatbot، والمزيد.

قدم تطبيق المراسلة الميزات الجديدة في منشور بالمدونة، والذي جاء فيه: “لقد سمح Telegram للمطورين منذ فترة طويلة ببناء روبوتات قوية وتطبيقات صغيرة تستخدمها الشركات على نطاق واسع. بدءًا من اليوم، يمكن لأي مستخدم استخدام ميزات الأعمال بسهولة – دون الحاجة إلى أي مهارات برمجية.

ميزات جديدة في Telegram Business

سيتمكن المستخدمون الذين يختارون حساب أعمال من عرض المعلومات ذات الصلة بأعمالهم في صفحة المعلومات الخاصة بالدردشة. ستظهر لك ساعات العمل والموقع الفعلي للمتجر على الخريطة. وبهذه الطريقة، يمكن للشركات السماح للمستخدمين بمعرفة متى وكيفية الوصول إليهم فعليًا.

ستسمح Telegram Business أيضًا للمؤسسات بإنشاء صفحة بداية مخصصة للمحادثات الفارغة. هنا، يمكنهم إضافة نص وملصق من اختيارهم للسماح للعملاء القادمين بمعرفة عنهم حتى قبل أن يبدأوا في المحادثة. وقالت الشركة إنه يمكن استخدام هذه المساحة لعرض معلومات حول المنتجات والخدمات أو للترحيب بالعملاء بأعمال فنية تحمل علامة تجارية.

علاوة على ذلك، سيتمكن أصحاب الحسابات أيضًا من استخدام الرسائل الآلية بطرق مختلفة. سيشاهدون خيارًا لتعيين رسالة ترحيب سيتم إرسالها إلى المستخدمين الذين يرسلون رسائل نصية لأول مرة. يمكن تحديد ذلك بفترة ستقوم بعدها الرسالة الجديدة بتكرار رسالة الترحيب مرة أخرى. ستكون الردود السريعة متاحة أيضًا للاستخدام في حسابات الأعمال. هذه هي اختصارات لإرسال رسائل محددة مسبقًا يمكن للمستخدم إرسالها للحصول على المعلومات ذات الصلة. تدعم هذه الروابط والملصقات والوسائط والملفات. سيتمكن المستخدمون أيضًا من تعيين رسالة بعيدًا للساعات التي يكون فيها العمل مغلقًا. يمكن ضبط جميع الرسائل الآلية لاستبعاد أشخاص محددين أو فئات دردشة كاملة في حالة رغبة صاحب الحساب أيضًا في استخدامها كمحادثة شخصية.

كما تم تضمين بعض الميزات الأخرى. يمكن لمستخدمي حساب Telegram Business إنشاء روابط يمكنها توجيه المستخدمين إلى تطبيق Telegram. يمكن وضع هذه الروابط داخل Telegram وخارجها على موقع الويب الخاص بالمستخدم. سيؤدي النقر عليها إلى نشر استعلام مباشر في الدردشة، والذي يمكن تعيين رسائل تلقائية له. أخيرًا، تسمح Telegram أيضًا لأصحاب حسابات الأعمال بالوصول إلى برامج الروبوت ومساعدي الذكاء الاصطناعي التي يمكن استخدامها لإدارة الدردشات والإجابة على الاستفسارات والمزيد.

Telegram Business متاح لجميع مستخدمي Premium مجانًا. يمكن العثور على خيار تحويل الحساب إلى حساب تجاري في إعدادات > برقية الأعمال.